La présente politique de confidentialité a pour objet de t'informer sur la manière dont tes données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque tu navigues sur le site mum-zen.com ou utilises les services proposés par l'École de la Parentalité Consciente.
Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.
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## 1. Responsable du traitement
Responsable : Anaïs Castillo
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 7 RUE DU MONTANET
38280 JANNEYRIAS
Email : contact@mum-zen.com
SIRET : 908626237
Pour toute question relative à tes données personnelles, tu peux écrire à : contact@mum-zen.com
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## 2. Données collectées
Selon les services que tu utilises, les données suivantes peuvent être collectées :
- Identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé - aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs
- Données conversationnelles : messages échangés via les formulaires de contact, les diagnostics, ou les appels de qualification
- Données déclaratives : informations communiquées spontanément dans les formulaires (situation familiale, problématiques rencontrées, âge des enfants, etc.)
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## 3. Finalités et bases légales du traitement
Tes données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Inscription à une newsletter, lead magnet ou formation gratuite - base légale : ton consentement
- Gestion de ton compte client et exécution des prestations achetées (formations, accompagnement, abonnement Cercle Privé) - base légale : exécution du contrat
- Envoi d'emails promotionnels et de contenu sur la parentalité - base légale : ton consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de chaque email
- Réponse à tes demandes de contact ou de diagnostic - base légale : ton consentement
- Gestion des appels de qualification et d'accompagnement - base légale : mesures précontractuelles
- Respect des obligations légales et comptables (facturation, archivage)- base légale : obligation légale
- Analyse statistique du site et amélioration des services - base légale : intérêt légitime
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## 4. Destinataires et sous-traitants
Tes données sont destinées à l'École de la Parentalité Consciente et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques qui agissent uniquement sur instructions et avec les garanties de sécurité requises par le RGPD :
- Système.io (ITACWT LTD, Irlande) - hébergement du site et gestion de la base de contacts
- Calendly (Calendly LLC, États-Unis) - gestion des prises de rendez-vous
- STRIPE - traitement des paiements
- GOOGLE WORKSPACE - messagerie professionnelle
- META / FACEBOOK ADS - diffusion publicitaire et mesure d'audience
Tes données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
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## 5. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants (notamment Calendly et les outils américains) sont situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, ou par d'autres garanties appropriées prévues par le RGPD, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui en vigueur dans l'UE.
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## 6. Durée de conservation
Tes données sont conservées le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de prospects (newsletter, lead magnets) : 3 ans à compter du dernier contact actif
- Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (obligation légale)
- Données comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale française)
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de candidature à l'EPC (formulaire de qualification, appel) : 2 ans
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
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## 7. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :
- Droit d'accès -obtenir la confirmation que des données te concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification - corriger une donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") - demander la suppression de tes données dans les conditions prévues par le RGPD
- Droit à la limitation du traitement - demander la suspension du traitement dans certaines situations
- Droit d'opposition - t'opposer au traitement de tes données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit à la portabilité - récupérer tes données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit de retirer ton consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs
- Droit de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès
Pour exercer ces droits, envoie un email à contact@mum-zen.com en précisant ta demande. Une réponse te sera apportée dans un délai d'un mois maximum.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
- Site : [www.cnil.fr](https://www.cnil.fr)
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
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## 8. Cookies
Le site mum-zen.com utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, le cas échéant, personnaliser les contenus et publicités.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires - indispensables au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
- Cookies de mesure d'audience - pour comprendre comment le site est utilisé (consentement requis)
- Cookies publicitaires - pour mesurer l'efficacité des campagnes et diffuser de la publicité ciblée (consentement requis, si applicable)
Tu peux à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau présent à ta première visite, ou en configurant ton navigateur pour les refuser. Le refus de certains cookies peut limiter ton accès à certaines fonctionnalités.
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## 9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut notamment le chiffrement HTTPS du site, des accès sécurisés aux outils, et le recours à des prestataires conformes au RGPD.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons être tenus responsables d'un incident résultant d'une faille indépendante de notre volonté.
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## 10. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, te sera notifiée par email.
Nous t'invitons à la consulter régulièrement.
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## 11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à tes données personnelles :
Email : contact@mum-zen.com
Courrier : 7 RUE DU MONTANET
38280 JANNEYRIAS
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Dernière mise à jour : 01/06/2026